Za dosego ciljev spletnega nastopa, mora biti vsak element spletnega mesta skrbno načrtovan. Predstavnike ciljne skupine mora voditi od vhodne strani do cilja (nakup, prijava na e-novice, sodelovanje v nagradni igri ipd).

Načrtovanje spletnega mesta je proces, v katerem združimo želje in zahteve naročnika in naše znanje ter izkušnje. Rezultat je skrbno načrtovano spletno mesto, ki upošteva način razmišljanja ciljne skupine in obiskovalce vodi od vhodne strani do cilja.

Zelo pogosto je pot do cilja večnivojska, z namenom obiskovalca v daljšem časovnem obdobju voditi od brezplačnih vsebin do prvega nakupa/naročila in na koncu do stalnega kupca. To večnivojsko komunikacijo z obiskovalci bomo skupaj določili in prevedli v jezik spletnega mesta.

Namen načrtovanja pa je poleg naštetega tudi zagotoviti pregledno, enostavno za uporabo ter učinkovito spletno mesto. K optimalni uporabniški izkušnji bodo naši nasveti veliko doprinesli.