spletnaPOSTAJA d.o.o.
agencija kreativnih idej

Kontaktna oseba:
ga. Darja Rozman

Telefon:
0590/71-000

E-mail:
info@spletna-postaja.com

Kot pri klasičnih trgovinah je tudi pri spletnih zelo pomembna 'dobra izložba', hiter in enostaven nakupni proces ter ustrezen ponakupni odnos s kupcem.

Spletna trgovina mora obiskovalcem omogočati predvsem enostaven pregled in navigacijo po izdelkih. Na ta način jim olajšamo pregled izdelkov in samo odločitev za najustreznejši izdelek.

Koncept spletne trgovine se seveda razlikuje od vrste izdelkov, ki jih prodajamo, njihove raznolikosti, števila, (ne)potrošni material ipd. Na koncept pa vplivajo tudi vrste promocijskih akcij, ki so lahko zgolj popusti ali pa nagradne igre, kvizi in podobno. Ustrezen koncept bomo določili v fazi načrtovanja.

Zelo pogosti problem spletnih trgovin pa je zapleten nakupni proces, v nekaterih primerih sestavljen iz 10 ali celo več korakov, ki lahko od nakupa odvrne tudi več kot 50% potencialnih kupcev. Cilj vsake spletne trgovine bi moral biti čim krajši in enostavnejši nakupni proces. 

Za pridobitev vsakega kupca moramo investirati določena sredstva v oglaševanje, zato ne gre zapostaviti skrbi za ponakupni odnos z obstoječimi kupci - t.i. CRM sistem. Za spletne trgovine je lahko CRM sistem v veliki meri avtomatiziran (npr. prilagojeni e-maili za vsakega kupca v X dneh po nakupu), del pa se izvaja ročno v obliki prilagojenih e-novic, poslanih npr. vsem, ki so v zadnjem mesecu opravili nakup izdelka X. Kaj je najprimernejše za Vas, pa bomo ugotovili v fazi načrtovanja.

Za spletno trgovino pa je zelo pomembna tudi povezanost z Vašim informacijskim sistemom. Ta nam omogoča poenostavitev operativnega dela in izogib administrativnim napakam. Možnost vzpostavitve je odvisna od možnosti obstoječega informacijskega sistema (računovodskih programov), zajema pa lahko:

• prenos naročil iz spleta v računovodski program
• prenos in ažuriranje šifranta izdelkov iz računovodskega programa na splet
• prenos in ažuriranje zalog iz računovodskega programa na splet (na izbrani interval: uro/dan)
• prenos rabatnih matrik iz računovodskega programa na splet (za obstoječe kupce)
• ...

Če povzamemo vse zgoraj povedano, predstavlja postavitev uspešne spletne trgovine zahteven proces, ki je sestavljen iz večjega števila predpostavk. Za izvedbo je nujen uvodni svetovalni sestanek, na katerem se določijo osnovne zahteve in usmeritve ob izdelavi. Za več informacij kliknite tukaj.