Za dosego ciljev spletnega nastopa, mora biti vsak element spletnega mesta skrbno načrtovan. Pripadnike ciljne skupine mora voditi iz vhodne strani do cilja (nakup, prijava na e-novice, sodelovanje v nagradni igri ipd).

Načrtovanje spletnega mesta je proces, v katerem združimo želje in zahteve naročnika na eni strani in naše znanje ter izkušnje na drugi strani. Rezultat je skrbno načrtovano spletno mesto, ki upošteva način razmišljanja ciljne skupine in obiskovalce vodi od vhodne strani do cilja.

Zelo pogosto je pot do cilja več nivojska. Njen namen je obiskovalca v daljšem časovnem obdobju voditi od brezplačnih vsebin do prvega nakupa/naročila in na koncu do stalnega kupca. To več nivojsko komunikacijo z obiskovalci bomo skupaj definirali in prevedli v jezik spletnega mesta.

Namen načrtovanja pa je poleg naštetega tudi zagotoviti pregledno, enostavno za uporabo in posledično učinkovito spletno mesto. Z eno besedo skrb za optimalno uporabniško izkušnjo, k kateri bodo naši nasveti zagotovo veliko doprinesli.